Nuestras Politicas de Venta
Módulos Arequipa S.A.C. establece directrices claras para garantizar un proceso de ventas eficiente, orientado a la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los objetivos comerciales, y la consolidación de relaciones de largo plazo en los sectores de fabricación de estructuras metálicas y módulos.
Enfoque en la calidad
del producto
Todos los productos y servicios ofrecidos, como módulos container, prefabricados, carpas industriales, cubiertas de techo, y otros, deben cumplir con los más altos estándares de calidad establecidos por la empresa. Cada venta debe reflejar nuestro compromiso con la excelencia y la durabilidad de nuestras soluciones.
Transparencia en la Información
Todas las condiciones comerciales, incluyendo precios, plazos de entrega, garantías y condiciones de servicio, deben ser presentadas con total claridad desde el primer contacto con el cliente. Se prohíbe la existencia de cargos ocultos o modificaciones no acordadas previamente.
Garantías y Servicio Postventa
Todos los
productos fabricados por la empresa están respaldados por una garantía que
cubre defectos de fabricación. El equipo de ventas deberá asegurarse de que los
clientes estén informados sobre las condiciones de la garantía y el servicio
postventa. Cualquier reclamo será gestionado de manera eficiente, priorizando
la satisfacción del cliente.
Atención Personalizada
El equipo de ventas debe enfocarse en ofrecer atención personalizada a cada cliente. Es esencial comprender las necesidades particulares de cada proyecto para ofrecer soluciones adaptadas. Esto incluye visitas técnicas, recomendaciones de productos y un seguimiento cercano antes, durante y después de la venta.
Cumplimiento de Plazos
Módulos Arequipa S.A.C. se compromete a cumplir estrictamente los plazos de entrega acordados con los clientes. En caso de circunstancias imprevistas que afecten los tiempos de producción o entrega, el equipo de ventas deberá notificar de inmediato al cliente y presentar alternativas viables.
Gestión de Relaciones Comerciales
El equipo de ventas debe mantener una relación cercana con los clientes actuales para detectar nuevas oportunidades de negocio y ofrecer productos adicionales o servicios de mantenimiento. Se valorará el enfoque en relaciones a largo plazo más allá de una venta puntual.
Política de Precios Competitivos
Módulos Arequipa S.A.C. se compromete a ofrecer precios competitivos en el mercado. Las cotizaciones deberán ser elaboradas considerando los costos de producción, transporte, y los márgenes comerciales justos, garantizando que los productos y servicios mantengan un excelente equilibrio entre calidad y precio.
Seguridad en las Transacciones
Todas las transacciones de venta deben seguir los protocolos de seguridad financiera establecidos por la empresa. Se requerirá la documentación necesaria para cada operación y las políticas de pago deberán ser claras y accesibles, con opciones adaptadas a las necesidades del cliente.
Capacitación Constante
El equipo de ventas recibirá capacitaciones constantes en productos, técnicas de ventas, atención al cliente y manejo de objeciones. Además, se les entrenará en nuevas tendencias y tecnologías del mercado para asegurar una gestión comercial proactiva y competitiva.
Compromiso con la Sostenibilidad
El equipo de ventas promoverá activamente las soluciones sostenibles que Módulos Arequipa S.A.C. ofrece, destacando el compromiso de la empresa con el medio ambiente en cada interacción comercial. Se priorizarán los proyectos que se alineen con prácticas de responsabilidad ambiental.